Émission : Nos artisans s'engagent - Podcast #3
Hellio et ses partenaires, ensemble contre les arnaques à l’isolation à 1 €
Démarchage téléphonique harcelant, avances de frais, sociétés non conformes, les arnaques à l'isolation à 1 € nuisent aux artisans de l’amélioration de la qualité énergétique, aux délégataires comme Hellio et inévitablement aux consommateurs. Christophe Lhomet, dirigeant de la société Isol&Moi en Indre et Loire, nous explique comment ce dispositif d’isolation à 1 € fonctionne, et quelles garanties attendre de sociétés d’isolation de l’habitat et d’entreprises comme Hellio.
« La visite technique préalable est la 1ère démarche à faire avant toute démarche administrative de prise en charge. »
Le financement à 1 € de l’isolation des habitations est un dispositif prévu par l’État, pouvez-vous nous l’expliquer ?
Christophe Lhomet : C’est un dispositif qui s’inscrit dans le cadre de celui des certificats d’économies d’énergie, les fameux CEE, qui existent maintenant depuis quelques années. Il faut savoir que les distributeurs d’énergie ont l’obligation de financer certains travaux d’amélioration de la qualité énergétique, et notamment les isolations de grenier pour une raison simple : c’est la 1ère source de déperdition de chaleur dans une maison. Grâce au Coup de pouce Isolation1, tout le monde peut bénéficier de ce dispositif et cela sans conditions de ressources.
On a constaté et on constate encore des comportements frauduleux de la part d’entreprises peu scrupuleuses. Comment s’en prémunir ?
Christophe Lhomet :
- La 1ère chose, c’est qu’il faut se mettre en garde contre le démarchage téléphonique. Je rappelle que celui-ci est interdit depuis quelques mois maintenant dans le cadre des travaux d’amélioration de la qualité énergétique.
- La 2ème chose, c’est que le process de l’isolation à 1 € c’est un peu comme une recette de cuisine. Il y a une démarche à suivre pas-à-pas. Avant tout, il y a une visite technique préalable.
Elle doit donner cours à une étude sur place, dans le grenier chez les personnes, pour vérifier que tous les feux techniques sont au vert. On va veiller par exemple à bien réaliser les écarts au feu des conduits de cheminée, on va s’assurer que la VMC est en état de fonctionner et bien en hauteur, on va s’assurer de faire les rehausses de trappes. Encore une fois, la visite technique préalable est la 1ère démarche à faire avant toute démarches administratives de prise en charge.
Quelles garanties assurent une société comme la vôtre aux bénéficiaires ?
Christophe Lhomet : d’abord nous sommes une entreprise locale, nous intervenons en Indre-et-Loire et sur les départements limitrophes, le Loir et cher, le Maine et Loire et la Sarthe. Nous sommes également RGE, reconnu garant de l’environnement. Cela veut dire que nous avons régulièrement des contrôles et des audits réalisés par Qualibat, l’organisme de tutelle qui gère notamment le label RGE.
Et les garanties apportées par Hellio ?
Christophe Lhomet : Il y en a plusieurs2 mais l’une des garanties les plus importantes pour le consommateur, c’est que Hellio, en sa qualité de délégataire, se doit de faire réaliser des audits par un cabinet indépendant, qui est Véritas, sur la qualité de nos interventions. Ce qui est très intéressant, c’est que nous, nous ne sommes jamais au courant de ces audits, ils sont faits de manière aléatoire. Nous ne sommes informés qu’une fois réalisés !
Carte de visite Isol&Moi
- Métier : Travaux d’isolation de l’habitat
- Direction : Christophe Lhomet
- Fondation : Avril 2019
- Implantation : région Centre
- Effectif : 10 salariés
1L’offre coup de pouce du Ministère de la Transition écologique permet aux ménages de bénéficier de primes selon leur plafond de revenus.
2Hellio est signataire de la charte mise en place par l’Etat « Engagé pour Faire » et de la charte « Coup de pouce ».
