Les 13 et 14 septembre 2023 s'est tenue la première édition de RénoDays à Paris, salon dédié aux professionnels de la rénovation énergétique. À cette occasion, les équipes Hellio ont récolté de nombreuses questions sur les sujets qui font l'actualité auprès des particuliers, des artisans ou encore des copropriétaires et gestionnaires. Retrouvez ici la session FAQ autour de la thématique de le dispositif Mon Accompagnateur Rénov', durant laquelle Julien Outin, chef de marché des solutions d'accompagnement des particuliers vers l'efficacité énergétique Hellio Ingénierie, a pris la parole.
Quelle est l’origine du dispositif Mon Accompagnateur Rénov’ ?
On voit apparaître pour la première fois la terminologie d’accompagnement dans le rapport Sichel de 2021. Il préconise, pour massifier les rénovations performantes en France, d’avoir un accompagnement du particulier face à la complexité des différentes intervenants et des différentes aides. L’objectif pour ce particulier est d’être accompagné dans toutes ses décisions par un expert aux multiples compétences, pour réussir son projet.
Cette proposition du rapport Sichel s’est ensuite traduite dans la loi Climat et résilience. Puis un décret et un arrêté spécifiques ont été publiés en 2022, pour expliquer toutes les modalités de Mon Accompagnateur Rénov’.
Quel est le rôle de Mon Accompagnateur Rénov’ ?
C’est un tiers de confiance qui accompagne les ménages tout au long de leurs projets. Il a des missions d’appui technique, administratif, social et financier, pour éclairer le particulier dans ses décisions de réaliser des travaux.
Il agit en amont en tant que thermicien expert, sur l’analyse de l’audit énergétique et de ses différents scénarios, pour les vulgariser, les expliquer au particulier afin qu’il puisse prendre la décision éclairée des travaux à réaliser en fonction de son bien.
Ensuite, l’accompagnateur va aider le ménage dans son choix de devis, monter un plan de financement, vérifier les critères d’éligibilité pour déclencher les différentes aides privées, publiques, locales…
Une fois le projet enclenché, l’accompagnateur va expliquer les différentes démarches administratives pour demander les aides, mais aussi auprès de la mairie, des assurances, etc.
Tout au long du chantier, il peut intervenir en cas de problème pour expliquer au particulier comme le résoudre ; l’aider dans la réception des travaux.
À la fin, l’accompagnement se poursuit sur les éco-gestes et les usages : comment faire en sorte que les travaux aient un réel impact dans l’habitat ? Par exemple, ne pas augmenter le chauffage une fois le logement isolé.
Mon Accompagnateur Rénov’ est-il obligatoire ?
Depuis le 1er janvier 2023, il est obligatoire pour toucher les aides MaPrimeRénov’ Sérénité et Loc’Avantages.
À partir de 2024, Mon Accompagnateur Rénov’ sera obligatoire pour tous les projets de rénovation globale éligibles à MaPrimeRénov’ Performance.
Pour quels types de travaux l’accompagnement par Mon Accompagnateur Rénov’ est-il obligatoire ?
Mon Accompagnateur Rénov’ intervient sur les projets performants, soit une rénovation globale. C’est-à-dire plusieurs postes de travaux, avec un gain de plusieurs classes énergétiques.
Peut-on être ouvrier ou artisan ET accompagnateur ?
Non, il y a un pré-requis de neutralité. Il faut être bureau d’études ou architecte, mais en aucun cas réaliser les travaux.
En tant qu’entreprise de travaux, comment permettez-vous à mes clients de bénéficier des aides à la rénovation globale, et quelles sont ces aides ?
Ce sont les aides des Certificats d’économies d’énergie (CEE), plus précisément l’opération BAR-TH-164, ainsi que MaPrimeRénov’.
Mon Accompagnateur Rénov’ guide les ménages tout au long du parcours pour obtenir ces aides.
Quelle est la définition exacte de la rénovation globale ?
On parle de rénovation globale et performante. Cela consiste à réaliser plusieurs gestes de travaux. Lors de l’audit, 6 postes sont étudiés : isolation des murs, des planchers, de la toiture, remplacement des menuiseries, production de chauffage, et eau chaude sanitaire.
Une rénovation performante vise un changement de classe énergétique jusqu’aux lettres A ou B. Si le logement est une passoire thermique, on accepte le passage en classe C.
En cas de contraintes techniques qui empêchent d’atteindre la classe A ou B, le gain de deux classes minimum peut suffire.
Faut-il obligatoirement atteindre 55 % d’économies d’énergie ?
C’est le taux qui permet d’obtenir la prime bonifiée « Coup de pouce », et le forfait MaPrimeRénov’ Rénovation globale. Mais il est tout de même possible de déclencher certaines aides avec un gain énergétique moindre (35 %).
En tant que particulier, comment peut-on atteindre les objectifs de rénovation globale quand on ne sait pas ce qu’on veut ?
C’est pour cette raison que le rôle d’Accompagnateur Rénov’ est essentiel, la majorité des particuliers ne sont ni professionnels du bâtiment, ni thermiciens et ni spécialistes des aides. Le recours obligatoire à MonAccompagnateurRénov’ a pour objectif d’obtenir un diagnostic parfait et complet présenté de manière pédagogique à un particulier. Ce métier d’accompagnateur est neutre, il ne prend aucune décision pour le ménage, mais l’assiste dans ses choix.
Est-ce que Mon Accompagnateur Rénov’ va centraliser les différents métiers ?
C’est grâce à ses différentes compétences (ingénierie financière, thermie, connaissance des bâtiments, écogeste…) que l’Accompagnateur Rénov’ a plusieurs casquettes et donc plusieurs métiers. Mais c’est un métier à part entière qui a de multiples connaissances.
Comment Mon Accompagnateur Rénov’ se rémunère-t-il ?
D’abord, pour devenir Accompagnateur Rénov’, il faut obtenir un agrément par l’Agence nationale de l’habitat (Anah). Ainsi, tout comme l’assistance à maîtrise d'ouvrage (AMO), l’accompagnement est une prestation payante.
Comment éviter les fraudes, et vérifier que la personne est bien Mon Accompagnateur Rénov’ ?
Sur le site de l’Anah ou bien en passant par France Rénov’, un particulier peut obtenir la liste complète des Accompagnateurs Rénov’ agréés. Il pourra donc trouver un Accompagnateur Rénov’ près de chez lui.
Y a-t-il un renouvellement de l'agrément Mon Accompagnateur Rénov’, si oui à quelle fréquence ?
L’agrément est donné pour une durée de 5 ans. De plus, à chaque fin d’accompagnement de ménage, il a pour obligation de remonter le dossier complet de la rénovation qui a été faite à l’Anah. Il y a donc déjà un premier contrôle à chaque fin de prestation. Il y a également des contrôles annuels de ce qui a été fait, pour vérifier sa capacité à réaliser l’accompagnement.
Dans quelle typologie de travaux de rénovation globale y a-t-il le plus de demandes ?
Chaque bien est différent et vouloir systématiser une solution pour toutes les maisons, ce n’est pas possible. Par exemple, pour deux maisons voisines, construites en même temps, il n’y a pas eu les mêmes habitants, certains ont pu faire des travaux d’isolation et d’autres non. Le but de l’accompagnateur est de s’adapter aux caractéristiques d’un logement.
